PME et réseaux sociaux, quels avantages ?

Les réseaux sociaux peuvent être bénéfiques pour les PME qui souhaitent promouvoir leur produits, leurs services et développer leur activité.

Voici quelques-uns des principaux avantages que vous pouvez tirer de ces plateformes :

• Portée accrue : les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’atteindre très rapidement un large public. En publiant régulièrement du contenu intéressant et en interagissant avec les utilisateurs, il est possible d’augmenter la visibilité de votre entreprise et d’attirer de nouveaux clients.
• Communauté engagée : les réseaux sociaux permettent aux entreprises de créer une communauté autour de leur marque. En encourageant les utilisateurs à interagir avec votre contenu, vous pouvez créer un lien d’appartenance et fidéliser vos clients.
• Interaction directe avec les clients : certaines plateformes sociales offrent aux sociétés l’opportunité d’interagir directement avec leurs prospects ou clients. Répondre rapidement aux commentaires et aux messages permet de montrer que vous êtes à l’écoute de votre audience et enclin à résoudre rapidement tout problème éventuel.
• Testing : les réseaux sociaux permettent aussi, grâce à l’analyse des performances des contenus postés, de tester et d’ajuster une stratégie, par exemple, le lancement d’un nouveau produit ou d’une nouvelle offre.

Quels sont les critères d’éligibilité des Obligations Relance ?

Ce dispositif, financé à hauteur de 90% par les assureurs, est mis en place par des sociétés de gestion indépendantes. Ces investisseurs financiers sont en charge d’analyser et de sélectionner les dossiers selon un nombre limité de critères d’éligibilité : 

• PME et ETI françaises (à partir de 16 M€ de chiffre d’affaires), tous secteurs d’activité sauf établissements de crédit, sociétés financières ou d’assurances et Sociétés Civiles Immobilières
• Entreprises immatriculées en France avant le 1er janvier 2019
• Cotées au minimum 5+ par la Banque de France
• Présentant une structure financière correcte (ratios financiers)
• Démontrant une capacité de rebond importante ou une belle progression (projets de croissance)
• Cumulables sous certains plafonds avec les PGE et les Prêts Participatifs Relance (PPR)
• France entière

Les sociétés de gestion souscrivent à 10% de l’émission des Obligations Relance et sont libres d’accepter ou de refuser un projet. Ces investisseurs ont par exemple des obligations en matière d’impact et vont privilégier des projets avec une forte dimension RSE.

Qu’est-ce qu’une opération de Sale and Lease Back (cession-bail) ?

Une opération de Sale and lease back (cession-bail) consiste pour l’entreprise propriétaire et occupante de son immobilier, à le céder à un investisseur afin de devenir locataire. L’entité propriétaire vend son actif mais reste en location pour une durée prédéfinie (court à très long terme selon les besoins et la stratégie de l’entreprise cédante). C’est donc un acte de vente accompagné d’un contrat de bail. 

Cette opération permet à l’entreprise d’augmenter sa trésorerie du produit de cession. Elle permet également de supprimer les coûts liés à la propriété d’un bien (charges, impôts, entretien, travaux lourds, etc.).

C’est historiquement le choix réalisé par le groupe Accor, qui avait cédé ses murs pour se concentrer sur leur exploitation. De façon similaire, d’autres secteurs louent leur immobilier détenu par des foncières : c’est le cas des salles de sport et des supermarchés par exemple. Ces deux secteurs n’ont en effet pas vocation à gérer un parc immobilier, et préfèrent se concentrer sur leur activité principale.

Un contexte macro-économique instable qui pousse les investisseurs à la prudence ? 

Les évènements que nous connaissons aujourd’hui en Europe de l’Est, notamment en Ukraine, ont un impact direct sur nos économies déjà fragilisées par la crise du Covid. Les problèmes initiaux d’approvisionnement impactant uniquement certains secteurs, ont laissé place à un phénomène inflationniste généralisé. La hausse des prix des matières premières et de l’énergie entraine inéluctablement une hausse des coûts de production qui est répercutée sur les prix de vente et des revendications salariales pour maintenir le pouvoir d’achat. 

Entre instabilité politique et répercussions économiques, les enjeux à relever sont donc nombreux pour les dirigeants/entrepreneurs. L’accès à la liquidité est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Dans ce contexte, les investisseurs semblent de plus en plus averses au risque et reviennent aux fondamentaux dans l’analyse des dossiers : résilience et rentabilité.

1. Savoir avant tout bien s’entourer

Le dirigeant de PME en tant qu’homme-orchestre joue un rôle central dans la bonne gestion de son entreprise. A ce titre, le développement de son activité passe obligatoirement par sa capacité à bien savoir s’entourer en recrutant des collaborateurs adaptés à ses besoins et à ses attentes. 

Il est à souligner que l’importance d’un recrutement est souvent sous-estimée et que le temps consacré à la recherche d’un nouveau collaborateur est bien trop fréquemment limité à quelques heures. A titre de comparaison, rien à voir avec la gestion d’un projet qui peut monopoliser plusieurs mois. Et pourtant, les conséquences d’un recrutement raté peuvent être très préjudiciables pour une PME : perte de temps du dirigeant, désorganisation du reste de l’équipe, décrédibilisation face à ses clients, etc ..

Il faut donc considérer le recrutement d’un collaborateur comme un réel investissement. Au-delà du support potentiel d’un chasseur de tête, le dirigeant doit consacrer « suffisamment » de temps d’abord pour préparer précisément ses attentes, ensuite pour échanger avec le ou les personnes sélectionnées et enfin pour accompagner le nouveau collaborateur dans son intégration et dans son développement. Le manque de disponibilité dédiée à cet enjeu majeur est le principal écueil pour tout dirigeant de PME. Ce dernier doit éviter à tout prix de faire un choix par défaut ou dans la précipitation, les conséquences négatives peuvent être lourdes et longues à corriger. 

En résumé, la réussite et la pérennité d’une PME reposent en tout premier lieu sur la qualité de ses équipes et donc de la capacité de son dirigeant à attirer des talents.  Un challenge que ce dernier doit mettre en tête de ses priorités. Former et motiver ses collaborateurs est une seconde phase également primordiale pour permettre d’assurer un développement rapide et durable de son entreprise. Ces conseils élémentaires sont d’autant plus valables que le marché de l’emploi est tendu. 

Quels sont les principaux intérêts d’une opération de croissance externe ?

Il existe deux principaux leviers de croissance pour une entreprise : la croissance organique, qui consiste à utiliser les ressources internes de l’entreprise pour augmenter ses revenus et la croissance externe. Dans un marché mature fortement concurrentiel, le développement organique peut s’avérer complexe (guerre des prix, pouvoir de négociation, etc.) et une stratégie de développement par croissance externe (ou les deux combinés) peut s’avérer particulièrement efficace.

Selon certains cas, l’opération de croissance externe peut présenter différents avantages. En théorie, les synergies entre les deux sociétés (commerciales, d’achats, logistiques, administratives financières, etc.) représentent un aspect essentiel de l’opération. Elles sont parfois difficiles à quantifier et se révèlent être un véritable enjeu une fois l’opération réalisée.

L’acquisition d’une société permet surtout de « gagner du temps » et d’accélérer la réalisation du plan de développement. C’est un moyen efficace pour gagner des parts de marché et acquérir de nouveaux clients, les résultats de la société acquise étant souvent intégrés au nouveau groupe formé.

L’opération peut également permettre de développer une activité dans une nouvelle zone géographique, en France ou à l’international. Enfin, dans un environnement de marché du travail tendu, où il est de plus en plus difficile de recruter des profils expérimentés, cela peut être un moyen d’intégrer de nouvelles compétences et savoir-faire.

Les enjeux de la fidélisation

Le dirigeant de PME a tout intérêt à fidéliser ses salariés tant sur le plan commercial que financier.

L’expérience d’un salarié acquise au fur et à mesure des mois ou des années est le plus souvent un gage de performance opérationnelle. La fidélisation de ses salariés est également un moyen de renforcer la fidélisation de ses clients, en assurant une continuité dans la relation commerciale. On note souvent qu’un trop fort turn-over des équipes entraine des dysfonctionnements conséquents et une perte de clientèle.

De plus, recruter et former les nouveaux arrivants génère un investissement humain et financier toujours élevé. Il faut donc avant tout capitaliser sur les équipes déjà en place. Bien évidemment, la fidélisation de ses salariés ne s’oppose en rien au besoin de toute entreprise d’attirer de nouvelles compétences pour répondre à la croissance de son activité ou à l’évolution de son marché. Il appartient au dirigeant de PME de piloter un savant équilibre entre anciens et nouveaux salariés. On constate que la fidélisation est toujours un facteur de pérennité pour une entreprise, elle contribue même à renforcer son attractivité pour attirer des nouveaux talents qui souhaitent la rejoindre.

Des principes simples, une mise en pratique compliquée

Trois grands principes peuvent être conseillés pour la PME qui souhaite lancer une démarche d’innovation :

• Favoriser les initiatives et la prise de risque au sein de l’entreprise
• Autoriser le droit à l’échec inhérent à toute nouveauté
• Lancer des projets d’innovation quand tout va bien au niveau de l’activité courante

Les dirigeants les plus audacieux respectent en général les deux premiers principes. Il est plus rare, en particulier dans le monde des PME, de suivre le troisième. Il est en effet difficile de lancer, voire même simplement de réfléchir à un projet de rénovation ou d’innovation, quand l’activité tourne à plein régime. Et pourtant, cela peut être le moment opportun de le faire. En effet, l’entreprise a besoin de ressources financières suffisantes pour démarrer une nouvelle ligne de produits ou un nouveau service. En cas d’échec, il est préférable que l’activité de base soit suffisamment profitable pour générer du cash pour amortir l’investissement à perte ou financer le coût de redéploiement d’un projet.

Un autre facteur clé d’innovation est la complémentarité entre les intervenants externes, qui apportent le plus souvent les concepts et la technologie, et les équipes internes qui conduisent le changement et sont les mieux à même d’adapter l’innovation au marché. Il n’existe pas de recette miracle mais bien préparer son projet, l’adapter progressivement et le tester régulièrement, est un processus qui réduit significativement le taux d’échec.

Quel est le rôle économique des fonds de Private Equity ?

Les fonds d’investissement ont un rôle économique de premier rang pour financer le tissu des PME en injectant des fonds propres ou quasi-fonds propres dans des situations de risque ou les banques ne sont pas désireuses de prêter. Ces investisseurs ont la capacité d’accompagner activement les entreprises qu’elles financent en apportant leur savoir-faire en matière de développement stratégique, de structuration de l’entreprise. Elles permettent aussi d’ouvrir un réseau d’affaires pouvant servir de levier auprès des interlocuteurs de l’entreprise et par la même occasion, de gagner en confiance et en visibilité.

Enfin, ces investisseurs permettent également de faciliter la transmission des entreprises, en offrant des solutions de reprise et de relance lors du départ d’un actionnaire.